Support
Onze klanten kunnen gebruikmaken van onze telefonische helpdesk, waar vragen worden beantwoord en waar hulp wordt geboden om à la minute storingen op te lossen. Lukt het niet telefonisch, dan wordt er gepaste actie ondernomen.
Helpdesk
Heb je een serviceovereenkomst, dan is de helpdesk inbegrepen. Houd je klantnummer of je d&b overeenkomst bij de hand en neem contact op met:
Gaat het om een storing aan je machine? Meld deze dan met foto's via storing melden.
Hulp op afstand
Voor hulp op afstand door één van onze technici klik je op onderstaande knop. De download start direct vanaf deze pagina. Start het programma en geef de 9-cijferige code door aan de technicus, dan kijken we met je mee op je scherm.
Lukt het niet? Bel de helpdesk op 036 522 42 01.
Service en bereikbaarheid
Onze technische dienst is 7 dagen per week tot 21:00 uur telefonisch bereikbaar, ook in het weekend. Zo sta je nooit alleen als er op een drukke dag rouwdrukwerk klaar moet. Heb je een serviceovereenkomst, dan hanteren wij een responstijd binnen 2 uur.
De meeste vragen lossen we direct telefonisch of via hulp op afstand op. Lukt dat niet, dan komt een van onze eigen gecertificeerde technici bij je langs. Supplies bestel je eenvoudig bij, zodat je altijd door kunt werken.
