“Wij maken nu al 1 jaar gebruik van apparatuur en service van D&B en ik kan met recht zeggen dat het een toppartij is om mee samen te werken.”
Technische ondersteuning en service, van installatie tot storing
Welke ondersteuning krijg je van D&B?
Niet los. Maar als compleet ingericht proces.
Automatisering
Met één druk op de knop volledig geprint en gesneden rouwkaarten.
Installatie en instructie
Onze gecertificeerde technische dienst gaat pas weg zodra de mensen die ermee werken, snappen.
Service en onderhoud
Onze technische dienst is 7 dagen per week tot 21:00 uur telefonisch bereikbaar.
Training
Persoonlijke ondersteuning voor het maken van rouwdrukwerk (in Adobe InDesign en als toevoeging Photoshop).
Wanneer is de technische dienst bereikbaar?
- 7 dagen per week telefonisch bereikbaar tot 21:00 uur
- Snelle en praktische hulp bij storingen
- Jaarlijkse Algemene Periodieke Service waarbij je machine grondig wordt gecontroleerd
- Advies om je printer optimaal te laten presteren
- Tijdelijke oplossingen als een printer onverhoopt stilvalt
Managed Printing Service
Met onze Managed Printing Service print je zorgeloos tegen een vast bedrag per maand. Hierdoor hoef je je niet bezig te houden met het beheer van de printer en heb je altijd inzicht in je printkosten.
Serviceovereenkomst
Met onze serviceovereenkomst zorgen we ervoor dat je altijd kunt vertrouwen op een goed werkende printoplossing en snelle ondersteuning wanneer dat nodig is.
Veelgestelde vragen over onze ondersteuning
Onze technische dienst is 7 dagen per week telefonisch bereikbaar tot 21:00 uur: maandag t/m vrijdag vanaf 08:30 uur en in het weekend vanaf 09:00 uur. Zo is er ook bij een uitvaart in het weekend altijd iemand die meedenkt.
Een storing meld je via het formulier op denb.nl/storing-melden of telefonisch op 036 549 05 80. In het formulier stuur je foto's of een filmpje van het probleem mee, en bij een OKI ook een uitdraai van het configuratiemenu. Daarmee kunnen we vaak direct meedenken.
Bij een melding pakken we die dezelfde werkdag op. Veel storingen lossen we telefonisch of op afstand op; is een bezoek nodig, dan plannen we een monteur zo snel mogelijk in en houden we rekening met uitvaarten die gepland staan.
Een serviceovereenkomst dekt onderhoud, storingsafhandeling en ondersteuning op je apparatuur tegen een vast tarief. Je hebt daarmee voorrang bij storingen, een jaarlijkse Algemene Periodieke Service en advies om je printer optimaal te laten presteren.
Met Managed Printing Service print je tegen een vast bedrag per maand, inclusief service, onderhoud en supplies. Je hoeft je niet bezig te houden met het beheer van de printer en hebt altijd inzicht in je printkosten.
Ja. Onze gecertificeerde technische dienst installeert de apparatuur, richt de automatisering in en geeft instructie. We vertrekken pas als iedereen die ermee werkt begrijpt hoe het werkt.
Ja, supplies bestel je rechtstreeks bij ons via denb.nl/zelf-produceren/supplies. We leveren toner, papier en onderdelen die passen bij jouw machine. Lege cartridges stuur je kosteloos rechtstreeks terug naar OKI met het gratis verzendetiket dat je via onze website downloadt.
Valt een printer onverhoopt stil, dan zorgen we voor een tijdelijke oplossing zodat je rouwdrukwerk door kan gaan. Denk aan een vervangende machine of het tijdelijk produceren van je drukwerk bij ons.
Lees hoe andere ondernemers D&B ervaren
“In dit traject stond D&B ook al voor ons klaar met een duidelijke kostenindicatie en goede uitleg over de voor-en nadelen van de aanschaf van de printer en docucutter.”
“Om deze kwaliteit te borgen gebruiken wij de apparatuur van D&B waarbij ik een zeer goede samenwerking ervaar en bovenal een kwalitatief betrouwbaar product geleverd is waarmee dit aandenken voor de nabestaanden ook uiterst zorgvuldig tot stand komt.”
“"D&B geeft een uitvaartondernemer enorme zekerheid voor het zelf aanbieden van rouwdrukwerk." Na 15 jaar uitvaartleider in loondienst bij verschillende organisaties en na een aantal jaar zelfstandig uitvaartondernemer te zijn geweest, dacht ik dat ik behoorlijk wat ervaring en inzicht had met printerleveranciers en onderhouds/service contracten.”
“dan is de dag dat je wist dat die zou komen.”
“De flexibiliteit, hulp op afstand en het snelle handelen van D&B is super.”
“D&B is een partij waar we al een aantal jaren mee samenwerken.”
“D&B ontzorgt ons op het gebied van rouwdrukwerk.”
“Al ruim 15 jaar hebben wij een fijne samenwerking met D&B.”
“Aan de hand van zeer goede ervaringen toen wij nog in loondienst werkten kochten wij na de start van onze eigen uitvaartonderneming vier jaar geleden onze eerste printer bij D&B.”
“Wij werken inmiddels al jaren met de printers van D&B.”
“Na zeer prettig contact en een goede instructie onlangs een OKI printer aangeschaft bij D&B.”
“Sinds 2006 waren we klant van D&B.”
“Wij maken nu al 1 jaar gebruik van apparatuur en service van D&B en ik kan met recht zeggen dat het een toppartij is om mee samen te werken.”
Hoe bereik ik de technische dienst van D&B buiten kantooruren?
Bij D&B stopt de service niet na de levering. Onze technische dienst is bereikbaar 7 dagen per week tot 21:00 uur - ook in het weekend - voor meer dan 500 uitvaartondernemers. Wij lossen storingen snel op, zodat je kunt blijven produceren.