D&B 30 jaar
D&B, 30 jaar techniek en timing in rouwdrukwerk
Van technisch specialist naar partner in rouwdrukwerk
D&B bestaat 30 jaar. Wat begon met technische kennis, een flinke dosis eigenwijsheid en vastberadenheid, kwam bijna toevallig samen in de uitvaartbranche. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een betrouwbare partner in rouwdrukwerk. Dit is het verhaal achter die ontwikkeling.
De basis van D&B
Als technisch specialist bij een groot grafisch handelshuis, installeerde Jan-Willem van Burgsteden begin jaren '80 grote drukpersen door heel Europa. Het handelshuis had grote klanten en de werkethiek was duidelijk; dag en nacht bereikbaar zijn, ook in het weekend. Want als zo'n pers stilstaat kostte dat toen al gauw zeshonderd gulden per uur.
Jan-Willem vertelt hierover: "Dat was organiseren, plannen, met mensen omgaan. Niet alleen met drukkers, maar ook met directie. Ik leerde dat ik dat beheerste en kon. Dat is voor mij een heel belangrijk punt geweest."
1996 - Geen technisch specialist, maar ondernemer
Na 12 jaar trekt Jan-Willem de stoute schoenen aan en begint op 20 juni 1996 voor zichzelf. Een half jaar later sluiten twee compagnons zich bij hem aan. Niet veel later verbindt ook Adrie Gaarenstroom, toen nog chef drukker bij een grote drukkerij, zich aan D&B en neemt een berg ervaring in druktechniek met zich mee.
Jan-Willem was inmiddels bekend als technisch specialist in grafisch Nederland. "Er waren bedrijven die hadden gezegd; als je ooit voor jezelf gaat beginnen, moet je ons bellen." En dat deed hij. Met het telefoonboek en een GSM, via papieren mailingen, mond-tot-mondreclame en zelfs via een eigen D&B-website kwam hij in contact met drukkerijen.
De grote spelers kon hij niet bedienen, maar er was een hele mooie tussenlaag die perfect aansloot op D&B. Daarnaast zorgde de verkoop van rubberdoeken en inkten voor een stabiele basis in de omzet. Binnen twee jaar groeide het bedrijf tot 10 man personeel.
2000 - Nieuwe richting, onverwachte voorsprong
In 2000 koopt Jan-Willem zijn compagnons uit, verkoopt het pand in Almere en verhuist naar Zeewolde, waar hij het digitale pad inslaat. D&B wordt servicepartner van een Belgisch bedrijf en verzorgt het fullservice onderhoud van printers in Nederland. Daar blijkt onze grafische kennis een enorme voorsprong op traditionele printerleveranciers.
In die periode komen we in aanraking met de uitvaartbranche. De 24/7-cultuur die Jan-Willem kent vanuit de drukkerijwereld blijkt een goede match met de uitvaartbranche. De puzzelstukjes beginnen op hun plek te vallen.
De samenwerking met het Belgische bedrijf loopt niet zoals verwacht en Jan-Willem besluit zeer snel te stoppen. Met de opgedane kennis in printers op zak benadert hij OKI. Met resultaat; D&B wordt grafisch partner van OKI-printers. Binnen afzienbare tijd zetten we 500 machines in Nederland neer.
Langzaam breidt het aanbod zich uit. Wat begint met het leveren van machines, groeit door met trainingen waarin uitvaartondernemers rouwkaarten leren opmaken (eerst in PageMaker, later in InDesign en Photoshop) en wordt later aangevuld met afwerkapparatuur.
Jan-Willem: "Ik heb er altijd voor gewaakt dat we 600 type machines verkopen. Specialisatie is onze kracht, je kan niet overal verstand van hebben."
Als we in 2018 merken dat onze klanten verder willen professionaliseren gaan we wederom op zoek naar een merk waarbij we zelf de service kunnen doen. We komen uit op Konica Minolta en worden Premium Partner.
2018 - Ervaring en vernieuwing komen samen
In datzelfde jaar komt schoonzoon Axl Voerman in dienst. Hij introduceert de D&B Demodagen en wordt salesmanager. Maar dan wordt Jan-Willem ziek en zoon Jasper neemt het bedrijf in 2023 over, die dan net anderhalf jaar als verkoopadviseur bij D&B werkt.
Jasper zet nog meer in op automatisering, maar houdt vast aan de focus van zijn vader; optimale service in (met name) de uitvaartbranche. "Daar ligt onze kracht. Iedereen ziet dat we daar nog steeds succesvol zijn."
Samen met Axl bouwt hij aan een vooruitstrevende langetermijnvisie, gedreven door een assertieve aanpak, specialistische kennis en betrouwbare service. "De evolutie van ingeprinte standaardkaarten naar volledige vrijheid in opmaak, gecombineerd met de trainingen die we geven en onze visie op service, maakt dat we succesvol zijn."
Jan-Willem sluit zich hierbij aan: "Het totaalpakket wat wij bieden, is nog steeds uniek. We verkopen niet alleen printers, maar ook afwerkapparatuur, supplies en trainingen. Het proces wat wij bieden, dat biedt niemand in Nederland. En dat merken klanten ook." Inmiddels werkt Jan-Willem weer een paar dagen per week voor D&B. Hij bereidt machines voor en adviseert Jasper en het team waar nodig.
De kern van 30 jaar D&B
Na 30 jaar in grafische techniek hebben we één ding scherp: onze kracht ligt in het ondersteunen van uitvaartondernemers. Alles wat we doen, is daarop ingericht. Niet als leverancier, maar als partner in rouwdrukwerk. We vertellen je er graag meer over.
