Van stress rond rouwdrukwerk naar volledige flexibiliteit

Voordat Noach Uitvaartzorg in Dronten gebruik maakte van de service van D&B, was rouwdrukwerk voor Erwin Livestro een hoofdpijndossier: "Ik was altijd blij als de kaart de deur uit was."

Het voortdurend moeten schakelen met een vormgever, tijd verliezen aan het ophalen van kaarten bij verschillende drukkerijen en afhankelijk zijn van hun openingstijden zorgden ervoor dat Erwin geen plezier beleefde aan het verzorgen van rouwdrukwerk. "Er was altijd stress op het drukwerk, daardoor stuurden we niet aan op kaarten. Als een familie koos voor een uitvaart zonder kaarten dacht ik 'mooi, dan hoef ik niet naar een drukkerij'."

Van standaard rouwkaarten naar volledige vrijheid

Dat plezier begon pas te komen toen hij ontdekte hoeveel persoonlijkheid je kwijt kunt in een rouwkaart: "Elk mens is bijzonder. Zo mag de kaart ook zijn." Hij begon met een OKI en printte kaarten op standaardformaat met witrand. Prima voor de meeste families, maar niet voor iedereen. "Uiteindelijk moet je dan wéér naar de drukkerij toe."

Omdat lokale drukkerijen verdwenen, moest Erwin daarvoor naar Zwolle rijden. Een tijdrovende taak die hem steeds meer tegen begon te staan: "Het irriteerde me mateloos".

En dus nam Erwin een professionaliseringsstap. Hij investeerde in een Konica Minolta met Duplo Docucutter. Hierdoor werd hij flexibeler én creatiever; naast kaarten drukt Noach Uitvaartzorg nu ook enveloppen, inlegvellen voor condoleanceboeken en eigen drukwerk zoals visitekaartjes en folders.

Service en technische kennis maken het verschil

De overstap naar Konica Minolta ging niet in één rechte lijn naar D&B. Erwin koos eerst voor een goedkopere leverancier maar kreeg niet de service en kwaliteit die hij van ons gewend is. "Uiteindelijk wilde ik toch weer terug naar de fantastische service die D&B levert."

Hij vult aan: "D&B is niet de goedkoopste. Maar dat is niet erg. Als je ziet wat voor flexibiliteit je ervoor terugkrijgt wanneer je in de problemen zit, is dat het dubbel en dwars waard." Over onze technische dienst is hij lovend: "Zij zijn goud waard. Hun technische kennis staat als een huis. Als zij zeggen dat het niet kan, dan kan het niet."

Een partner die begrijpt hoe de uitvaartbranche werkt

"In de uitvaartbranche moet je er zijn op het moment dat mensen je nodig hebben. Dat houdt niet op om vijf uur 's middags." Die mentaliteit herkent hij in D&B. "Mensen in dit vak staan 24 uur per dag klaar voor anderen. Als er dan iets speelt en je moet snel schakelen, dan wil je een leverancier die dat begrijpt. Dat is precies wat D&B doet."

Die combinatie van flexibiliteit, technische ondersteuning en de zekerheid dat er altijd iemand klaarstaat, heeft ervoor gezorgd dat Erwin volledig achter zijn keuze voor zelf produceren staat. Daarom deelt hij zijn ervaringen graag met collega's die nog twijfelen. Uitvaartondernemers die benieuwd zijn naar de mogelijkheden, mogen van Erwin gerust eens langskomen in Dronten: "Dan kunnen ze zien dat het helemaal niet zoveel ruimte kost, en dat je zó maximaal flexibel wordt."

Als we Erwin vragen de samenwerking met D&B in één zin te omschrijven zegt hij: "Als je een samenwerking wil hebben voor de lange termijn met een partner die met je meedenkt in oplossingen, dan moet je bij D&B zijn."